Načini dostave

Prodavatelj dostavu vrši unutar Republike Hrvatske i Slovenije. Isporuka se vrši u okvirnom roku od 3 radna dana, unutar radnog vremena Prodavatelja, između 09:00 i 17:00 sati, odnosno unutar radnog vremena kurirske službe putem koje se vrši dostava. 

Rok isporuke proizvoda s oznakom „Po narudžbi“ može iznositi od 7 do 45 dana. Prije narudžbe Kupac ima mogućnost provjeriti stvaran rok isporuke:

·       putem chat prozora,

·       putem ponuđenog obrasca pored oznake,

·       slanjem elektroničke pošte ili

·       telefonskim pozivom.

Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Rok isporuke počinje teći od trenutka kada Prodavatelj zaprimi uplatu na svojem žiro-računu ili od trenutka kada bude odobrena autorizacija kreditnih kartica, a u slučaju plaćanja pouzećem od trenutka dovršetka narudžbe Kupca.

U slučaju da Kupac zahtijeva dostavu kupljenog proizvoda na odabranu adresu, Kupac snosi troškove dostave. S iznosom troškova dostave Prodavatelj će upoznati kupca prije sklapanja ugovora, odnosno prije dovršetka narudžbe.

Ukoliko Kupac traži drugačiji oblik dostave proizvoda od onog koji Prodavatelj uobičajeno nudi, dužan je podmiriti predmetne troškove.

Rok isporuke može biti drugačiji ukoliko Prodavatelj i Kupac to dogovore, odnosno ukoliko je riječ o kupnji proizvoda koji se ne nalazi na skladištu Prodavatelja u kojem slučaju rok dostave ovisi od proizvođača, odnosno njegovog prodajnog predstavnika u Republici Hrvatskoj. U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

Dostavu naručenih proizvoda Prodavatelj naplaćuje ovisno o cijeni proizvoda, osiguranoj vrijednosti proizvoda, načinu pakiranja, volumenu i težini. Pored svakog je artikla napisan iznos cijene dostave, ali maksimanlni iznos dostave, bez obzira na količinu artikala iznosi 25,00 eura.

Dostavu vrši Prodavatelj putem svojih djelatnika ili angažiranjem dostavne službe (Logistika i procesi 360, Overseas, GLS i dr.). Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu. Proizvodi će biti složeni i zapakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. 

Prilikom preuzimanja dostavljenih proizvoda Kupcu preporučamo da provjeri postoje li eventualno vidljiva jača vanjska oštećenja na pakiranju. Kupac u ovom slučaju može odbiti preuzimanje pošiljke, ili preuzeti pošiljku ukoliko je u mogućnosti odmah nakon primitka paketa pregledati sadržaj pakiranja.

Nakon preuzimanja pošiljke preporučamo odmah otvoriti pošiljku (u roku od 15 minuta nakon preuzimanja), usporediti dostavljene proizvode  s računom, a ukoliko je uočen bilo kakav materijalni nedostatak u vidu oštećenja, odmah ga reklamirati Prodavatelju. U tom slučaju oštećena roba biti će zamijenjena u najkraćem mogućem roku. 

Pri preuzimanju dostavljenih proizvoda provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu. Prilikom dostave, uz dostavljene proizvode, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod (jamstveni list, obavijest o proizvodu, upute za korištenje proizvoda, tehnička uputa, izjava o sukladnosti i drugo), račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, ukoliko ne postoji razlog za reklamaciju. Potpisom potvrde o primitku pošiljke Kupac je suglasan da nema prigovora na vanjski izgled pakiranja isporučenih proizvoda. Svojim potpisom pri preuzimanju, kupac potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju te dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

U slučaju kada Kupac naručene i plaćene proizvode odbije preuzeti bez valjanog razloga, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca naknadu troškova manipulacije i transporta.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza u stambenu zgradu.