Dostava, Narudžba i Sudoper.hr usluge - najčešća pitanja.

Da, dostavljamo na sve otoke u Republici Hrvatskoj. Dostava se vrši putem naših pouzdanih dostavnih partnera (kurirskih službi). Napomena: za neke udaljenije otoke isporuka može trajati 1-2 radna dana duže u odnosu na isporuku na kopnu.

Cijena dostave ovisi o težini, volumenu i vrijednosti same pošiljke. Sustav automatski izračunava točan iznos dostave koji je prikazan pri artiklu koji želite naručiti. Taj iznos prenosi se u košaricu. Ukoliko naručujete više artikala, cijena dostave se ne zbraja. Pogledajte naše uvjete dostave>

Da, nudimo mogućnost plaćanja pouzećem. Vašu narudžbu možete platiti gotovinom izravno dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na vašoj adresi. Za specifične narudžbe velikih iznosa može se zatražiti akontacija, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.

Svi naši paketi su osigurani i šalju se u ojačanom pakiranju. Ako primijetite oštećenje transportne kutije, važno je to odmah prijaviti dostavljaču te zatražiti izradu zapisnika o oštećenju. Ako oštećenje primijetite tek nakon otvaranja ambalaže (skriveno oštećenje), kontaktirajte nas u najkraćem mogućem roku (najkasnije u roku od 24 sata) s fotografijama ambalaže i sudopera kako bismo vam brzo i bezbolno poslali zamjenski proizvod.

Preporučujemo i molimo kupce da pošiljku otvore neposredno nakon preuzimanja (u roku od 10 minuta) i provjere fizičko stanje robe. Ako primijetite bilo kakvo oštećenje, odmah ga reklamirajte dostavnoj službi i nama, kako bi se proces zamjene putem osiguranja kurirske službe riješio brzo i u vašu korist.

Ne nudimo direktnu uslugu montaže sudopera. Naša specijalnost je prodaja i brza isporuka vrhunskih sudopera i opreme. Za samu ugradnju preporučujemo angažiranje stručnog stolara, vodoinstalatera ili kuhinjskog montera, osobito kod osjetljivih podgradnih ugradnji ili spajanja sifona i bojlera.

Da, naručenu robu moguće je osobno preuzeti na našoj lokaciji u Sesvetama (Zagreb). Prilikom narudžbe jednostavno odaberite opciju "Osobno preuzimanje", a naša korisnička podrška će vas kontaktirati čim vaš sudoper bude pripremljen i spreman za preuzimanje.

Rok isporuke za artikle koji se naručuju direktno iz tvornice ovisi o samom proizvođaču. Na stranici svakog takvog proizvoda nalazi se informacija o predviđenom roku isporuke (najčešće je to od 7 do 20 radnih dana). Naša podrška će vas svakako obavijestiti o točnom statusu pošiljke.

Naravno. Prilikom ispunjavanja podataka u košarici (na blagajni), samo odaberite opciju kupnje kao tvrtka (pravna osoba) i unesite svoj OIB i naziv tvrtke. R1 račun bit će vam isporučen vodeći se najnovijim zakonskim odredbama.

Da. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, proizvod kupljen preko webshopa možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga (pravo na jednostrani raskid ugovora). Sudoper mora biti nekorišten, neoštećen i zapakiran u originalnu ambalažu.

U slučaju povrata ispravne robe (npr. predomislili ste se ili ste pogrešno izmjerili ormarić), trošak povratne dostave do našeg skladišta snosi kupac. Ako je pak proizvod stigao oštećen ili smo mi pogreškom poslali krivi artikl, trošak povrata i slanja zamjenskog proizvoda u potpunosti preuzima Sudoper.hr.

Da, imamo izložbeni salon (showroom) u Sesvetama (Zagreb). Tamo možete uživo vidjeti naše najprodavanije modele sudopera i slavina te detaljno pregledati palete uzoraka boja i materijala granitnih sudopera prije konačne odluke.

Trenutno ne šaljemo fizičke uzorke materijala poštom na kućne adrese. Trudimo se imati što realnije fotografije visoke rezolucije na našem webshopu, a za potpunu sigurnost u odabir nijanse pozivamo vas da nas posjetite i pogledate uzorke uživo u našem izložbenom salonu.

Da, uvijek smo otvoreni za suradnju! Ako opremate više apartmana, stambenu zgradu ili poslovni objekt i trebate veću količinu sudopera i slavina, slobodno kontaktirajte našu prodaju (info@sudoper.hr) s popisom željenih artikala kako bismo vam pripremili prilagođenu (veleprodajnu) B2B ponudu.

Svi proizvodi dolaze sa službenim tvorničkim jamstvom koje osigurava proizvođač ili uvoznik. Trajanje jamstva ovisi o samom brendu (često iznosi od 2 pa sve do 20 godina za određene kompozitne sudopere). Jamstvo pokriva sve tvorničke greške u materijalu i izradi, ali ne pokriva oštećenja nastala nestručnom montažom, fizičkim udarcima ili korištenjem agresivnih kemikalija.

Kvalitetni granitni sudoperi su UV stabilni i neće izblijediti od sunčeve svjetlosti, što jamstvo pokriva. Međutim, jamstvo ne pokriva promjenu boje ili mrlje nastale uslijed lošeg održavanja (npr. naslage kamenca koje su upile boju hrane, oštećenja od kiseline ili nagrizanja varikinom). Takva oštećenja smatraju se nepravilnom upotrebom.

Apsolutno. Sudoper.hr surađuje isključivo sa službenim distributerima i direktno s tvornicama. Svi sudoperi, slavine i dodaci u našoj ponudi (Blanco, Elleci, Helika,Carysil, SHR, itd.) su 100% originalni proizvodi. Isporučuju se u originalnoj tvorničkoj ambalaži sa svim pripadajućim certifikatima, uputama i jamstvenim listom.

Da, za većinu brendova iz naše ponude možemo osigurati originalne rezervne dijelove poput sifona, brtvi, preljevnih cijevi, košarica ventila, te kartuša ili perlatora za slavine. Javite nam se na e-mail s brojem modela, računom ili fotografijom potrebnog dijela kako bismo provjerili dostupnost i cijenu.

Redovito nagrađujemo naše kupce kroz posebne akcije, "Best Buy" komplete (sudoper + slavina u setu koji su cjenovno znatno povoljniji nego kupnja odvojenih artikala) i promo kodove za popust. Stolari, dizajneri interijera i ostali stalni B2B partneri prijavom u naš B2B sustav ostvaruju posebne komercijalne uvjete.

Nakon što obradimo vašu narudžbu i predamo je dostavnoj službi, na vašu e-mail adresu ili broj telefona primit ćete potvrdu o slanju kurirskom službom. U tom e-mailu/poruci nalazit će se broj pošiljke (Tracking number) te link kurirske službe pomoću kojeg u svakom trenutku možete pratiti gdje se točno nalazi vaš paket i kada se očekuje isporuka.